Cada vez mais, viajantes não só buscam a internet para planejar suas viagens – seja através da leitura de conteúdo produzido por portais, sites e blogs de turismo -, como utilizam, de forma crescente e acentuada, a internet também para fechar a compra de passagens aéreas e a reserva em hotéis e pousadas, por ser um meio mais cômodo e por dar mais autonomia a quem gosta de viajar, mas que não quer gastar horas ao telefone ou se deslocar para uma agência física. Depois do destino escolhido, de definir quanto mais ou menos será gasto em uma viagem, é hora então de partir para o momento mais tenso de todo esse processo: o de achar as passagens aéreas e o hotel para o período disponível da viagem e que, além de tudo, os preços não extrapolem o valor definido para essas despesas. A quantidade de agências físicas é enorme e as agências online também não ficam atrás, logo… O que fazer para não entrar em colapso antes de viajar?

Recentemente, entrou no mercado brasileiro uma nova agência online, a Zupper, com uma proposta audaciosa de facilitar a compra de passagens aéreas e também de ajudar os viajantes a encontrarem uma hospedagem que caiba nas suas necessidades (a Zupper trabalha em parceria com a Booking.com, já conhecida no mercado online de reserva de hotéis). Para conhecer a proposta da empresa, fiz uma simulação de busca de passagem para entender a dinâmica da agência e consegui levantar os pontos que mais se destacaram nesta experiência:

  • Pontos de destaque do Zupper:

– A agência trabalha com 6 métodos de busca de passagem: datas flexíveis, datas muito flexíveis, próximos feriados, fins de semana, limite de preço e experiência desejada. Um dos pontos interessantes na busca Zupper é que o viajante consegue visualizar não só as datas que ele escolheu de ínicio (IDA e VOLTA), como também várias opções de datas e preços (com a companhia área já sinalizada e o preço mais baixo destacado), o que ajuda, inclusive, a visualizar preços mais baixos e ampliar suas opções de combinação;

– Nas opções “próximos feriados” e “fins de semana”, você já tem todas as datas disponíveis e valores discriminados, sem precisar entrar numa busca de mês inteiro;

– Na opção “limite de preço”, sua busca virá com datas e preços que estejam dentro do seu orçamento. Você não precisará fazer buscas múltiplas, até encontrar as passagens que caibam no seu bolso;

– Na opção “experiência desejada”, quem quer viajar, mas não sabe bem para onde ir, terá diante de si um mapa com vários destinos e preços disponibilizados de acordo com seu perfil;

– Se você sempre faz check in correndo, eles dão a opção de fazer o seu check in e te enviam o cartão de embarque para seu e-mail. É só imprimir;

– E o melhor… Se der alguma zica, algum problema bizarro, você terá 5 formas de contato para falar com alguém da equipe Zupper que possa te ajudar: por telefone, e-mail, chat ao vivo, skype e por um serviço chamado “me liguem”, que funciona mais ou menos como uma secretária eletrônica.

Jegueton, mascote do Jeguiando, e Zuppy, mascote do Zupper, já se tornaram grandes amigos e parceiros de viagens! Imagem: Janaína Calaça

Pela facilidade de navegação e otimização de tempo que eles propõem aos seus clientes, acredito que a Zupper tem muito a acrescentar ao mercado, sobretudo na forma inteligente de navegação no momento das buscas por passagens. A parceria com o Booking.com também é um facilitador, porque o viajante acaba centrando todos os esforços em um lugar só, em vez de planejar uma viagem como se costurasse uma colcha de retalhos. Para quem não tem tempo a perder, a proposta é Zupper interessante! Assistam ao vídeo do Zupper e fique por dentro da proposta da agência online! :D

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2 Comentários

  1. Laura disse:

    Comprei uma passagem pela zupper e a aeronave é gol. Mais na confirmação da compra não específica o lugar do assento. Por favor me ajuda, com quem eu posso estar falando.


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