Jeguiando

Amarrando jegues com estilo!

Archive for the ‘Turismo’ Category

20ª Bienal do Livro de São Paulo – Outras impressões

Posted by Janaína Calaça On agosto - 24 - 2008

Antes de escrever sobre algum lugar, costumamos voltar ao mesmo mais de uma vez para sustentarmos nossas impressões. A proposta do Jeguiando sempre foi a de indicar lugares que valem a pena ser visitados, então resolvemos retornar à Bienal do Livro uma semana depois.

Continuo afirmando que o evento é importantíssimo para o incentivo à leitura e conseqüentemente para a formação de cidadãos com senso crítico e não homens e mulheres facilmente manipuláveis, no entanto, ontem, presenciei uma das cenas mais ridículas e lastimáveis, que já antecipa o quanto a estupidez humana anda em alta.

Sou leitora e admiro há anos o trabalho da escritora Lygia Fagundes Telles e quando vi seu nome entre a lista de autores convidados do evento, não poderia perder a oportunidade de ouvi-la falar sobre aquilo que rege sua vida: a literatura. Fomos então, Fábio, eu e a Fernanda, uma amiga, assistir à palestra de Lygia Fagundes Telles e de Maria Adelaide Amaral. Logo na entrada do Salão de Idéias da Volkswagen, quando já estava na porta, fui surpreendida com o fato de que precisaria de senha para entrar e que deveria ser adquirida com duas horas de antecedência. O detalhe é que enquanto estávamos na fila, nenhum funcionário circulou pela área para avisar sobre a necessidade da senha e não havia nada no site que apontasse para isso. Foi formada uma fila então, ao lado do salão, para pessoas que não tinham a senha em mãos. Quando consegui entrar, vi que não faltavam lugares vazios (eram muitos), mas a necessidade de mostrar poder é incrível, mas esta não foi a cena ridícula a qual me referi no início do texto.

O bate papo entre Lygia, Maria Adelaide e o público não poderia ter sido melhor. Todas as minhas impressões sobre o carisma e a inteligência de Lygia se confirmaram e obviamente quando o bate papo terminou, várias pessoas, como eu, fomos cumprimentar a autora. Como mesmo disse, os livros dela fazem parte do meu imaginário desde menina e depois fizeram parte dos meus estudos como profissional da área de Letras. Quando consegui me aproximar de Lygia para cumprimentá-la e pedir que assinasse uma edição antiga de um dos meus livros preferidos da autora, Ciranda de Pedra, fui grosseiramente atravessada por uma das mulheres que trabalhavam na parte de apoio. Ouvi termos como “inconvenientes” a “ruminantes” serem proferidos enquanto várias pessoas e eu tentávamos trocar umas poucas palavras com a autora. Fomos conduzidos delicademente (hahahaha) para fora do tablado e eles ainda inventaram uma história de que a autora daria autógrafos no stand da Rocco, desculpa esta que foi dada para enganar de forma desrespeitosa os leitores de Lygia. Mas a história não pára por aí.

Muitas pessoas acompanharam Lygia em sua saída, pensando que realmente ela iria para a suposta sessão de autógrafos no stand da Rocco, mas conseguimos ouvir a conversa de que na verdade ela iria embora. Fábio então, que já tinha como eu tentado pedir seu autógrafo dentro ainda do Salão de Idéias, novamente pediu a Lygia para assinar meu livro. A autora foi muito simpática e assinou minha edição de Ciranda de Pedra, mas Fábio ouviu uma boa maré de grosserias por parte de quem a acompanhava, até coisas do tipo “não faça isso, porque se você assinar para um, terá que assinar para outros”, reduzindo o leitor a um nada, sem importância. Neste ponto, é que chega Geraldo Alckmin, candidato à prefeitura de São Paulo e estranhamente todas as portas parecem se abrir. O candidato prontamente foi conduzido à presença de Lygia, pode trocar palavras, tirou foto ao lado da autora, mas não podemos desprezar o fato de que o mesmo está em campanha e tudo não deixa de ser marketing pessoal. É exatamente neste ponto que nasce meu asco e revolta diante disso. O grupo que acompanhava Lygia prontamente abriu todas as portas para um candidato à prefeitura de São Paulo, mas destratou, foi grosseiro, com a maioria daqueles que tentaram se aproximar da autora e falar de sua admiração pelo trabalho da mesma. Quem me garante que Alckmin leu um livro sequer dela? Infelizmente, vivemos em um mundinho regido pela lei silenciosa de que as pessoas valem o que têm e a posição que ocupam. Naquele contexto, imagino que o leitor deveria ser respeitado, porque é o leitor que dá vida à literatura. O leitor é quem movimenta os livros da prateleira, que faz as histórias circularem, que significa os textos. No entanto, neste contexto, o político em campanha, que faz pose para colocar depois no seu clip, tem importância maior do que as pessoas que trouxeram os livros da autora para a vida e que o fizeram por ter algum significado.

É lamentável perceber até que ponto chega a estupidez humana e como as pessoas se deslumbram com coisas que até então não fazem muito sentido. Mas o que esperar de um mundo em que o termo celebridade foi tão deturpado, até chegar ao ponto de pessoas que não têm absolutamente nada a acrescentar, são laureadas e celebradas por nenhum feito que justificasse tal movimento. Como leitora, como profissional da área, me senti totalmente desrespeitada, não pela Lygia, obviamente, que teve minha admiração dobrada pela forma delicada como recebeu seus leitores, mas pelo grupo que a acompanhava e pelo grupo de apoio do Salão de Idéias da Volkswagen, que desconhece, acredito, o valor que o leitor tem na leitura. Mas o que podemos fazer? Talvez nos candidatarmos nas próximas eleições para termos o direito de dar um abraço no autor que admiramos e cuja literatura nos acompanhou por longos anos na vida. Talvez assim não sejamos chamados de inconvenientes e tratados como delinqüentes.

(Janaína Calaça)

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GOL x TAM – parte 2

Posted by Fabio On agosto - 20 - 2008


Vamos então dar continuidade a nossa série com o comparativo entre as duas maiores companhias aeréas nacionais. No primeiro post comparamos o preço e o atendimento pós-venda.

Serviços Web

O primeiro serviço que é oferecido por ambas as companhias é a compra de bilhete online, o que facilita bastante a vida de quem quer viajar. Com isso não é necessário deslocar-se a uma loja ou a uma agência de viagem, além de reduzir um pouco o custo da passagem pois a companhia vende direto a seu passageiro, sem precisar pagar comissões para agentes de viagem e outros intermediários.

Comprar através do site de qualquer uma das duas não chega a ser uma tarefa difícil, porém no caso da TAM pode requerer um pouco de paciência, pois as quedas, erros  e lentidão no sistema de vendas deles costumam ocorrer com frequência. Isso não quer dizer que a GOL está imune a esse tipo de coisa, porém acontece menos que na TAM, apresentando problemas principalmente em épocas de promoção.

Além do serviço de compra online, ambas as companhias também oferecem o serviço de check-in online. Tanto a GOL quanto a TAM se prepararam para oferecer essa facilidade adicional para o passageiro.

O da GOL, infelizmente, só funciona corretamente no Internet Explorer e usuários de outros navegadores podem acabar se frustrando ao tentar chegar ao final do processo de check-in. Já o da TAM funciona corretamente tanto com o IE quanto com o Firefox.

Ao final do processo de check-in, o passageiro pode optar por imprimir o cartão de embarque no aeroporto, nos totens de auto-atendimento, ou em sua própria impressora. Caso escolha imprimir em casa, a GOL recebe mais um ponto negativo. São necessárias 2 folhas de papel para imprimir cada bilhete da companhia. Já na TAM cabe tudo perfeitamente em uma única folha.

Veredito:

  • GOL: ★★★☆☆
  • TAM: ★★★★☆

Apesar do sistema de vendas da GOL funcionar melhor, os problemas com o serviço de check-in pesaram bastante, principalmente por não funcionar corretamente em outros navegadores além do Internet Explorer. A TAM venceu pois conseguiu fazer uma coisa que facilita a vida do viajante, principalmente dos que viajam sem bagagem que não precisam chegar com a manjada antecedência de pelos menos 1 hora no aeroporto.

Atendimento pré-vôo

Como nem sempre é possível realizar o check-in online, as companhias ainda dispõe do bom(?) e velho check-in offline, ou seja: a tradicional espera em uma fila para ser atendido no balcão, o que faz com que o passageiro precise chegar com pelo menos 1 hora (aconselho ao menos 2 para evitar problemas) de antecedência no aeroporto.

Se der sorte de pegar um dia tranquilo, tudo bem, as duas empresas são mais do mesmo. Faz o check-in, vai pro portão de embarque e pronto. Mas caso pegue um dia um pouco mais complicado a coisa muda um pouco de figura.

Quando isso acontece a GOL pelo menos tenta atender o passageiro de forma a agilizar as coisas, o que nem sempre é possível. Porém eles costumam fornecer infomações um pouco melhores que a da TAM, que tem o hábito de tentar esconder a sujeira para baixo do tapete quando as coisas não estão bem.

A TAM costuma negar atrasos nos vôos, overbooking e coisas do tipo e seu pessoal deveria ser melhor treinado para pelo menos ser sincero com seus clientes, a quem a companhia deve alguma satisfação.

Veredito:

  • GOL: ★★★★☆
  • TAM: ★½☆☆☆

Dessa vez a GOL dá uma lavada em cima da TAM, que precisa avaliar melhor como trata seus passageiros. Um pouco de respeito e de simpatia não fazem custam muito e fazem uma tremenda diferença.

No terceiro, e último, post dessa série trataremos do vôo propriamente dito, avaliando o atendimento de bordo e o conforto dos aviões. Até lá.

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GOL x TAM – Comparativo de cias. aereas brasileiras

Posted by Fabio On agosto - 8 - 2008

Infelizmente a concorrência no ramo de aviação civil em nosso país é muito baixa e não dispomos de muitas opções para deslocamento aéreo dentro do território nacional onde apenas duas grandes companhias dominam o mercado de vôos domésticos. Falo da GOL e da TAM.

Ambas tem seus pontos fortes e fracos e é isso que vamos avaliar nessa série de posts. Para começar avaliamos os preços e o atendimento pós-venda.

Preço

A GOL em seus primórdios abalou o mercado brasileiro com preços baixíssimos comparados com outras companhias além de realizar promoções inusitadas de vôos por R$50,00 ou até mesmo trechos a partir de R$1,00. Enfim, uma companhia que nasceu com tarifas baixas em mente, mas que hoje já não é mais tão vantajosa assim.

A TAM, ao contrário da GOL, era considerada elitista, com tarifas altas demais para o público em geral e só recentemente adequou seus preços a uma política mais flexível, onde o comprador escolhe a tarifa que melhor se encaixe em seu bolso.

Porém alguns cuidados devem ser observados ao comprar uma passagem por preços promocionais, como por exemplo as políticas de remarcação, cancelamento e reembolso da passagem.

Resumindo: a GOL começou baixo e foi subindo e a TAM começou alto e foi baixando até as duas atingirem o mesmo patamar.

Apesar das duas empresas praticarem, falando de uma forma simplista, a mesma política de preços, acho que viajar ainda é para poucos e que mais empresas fazendo concorrência no mercado seria uma coisa muito bem vinda. Espero que a Azul não demore para começar a operar e realmente venha com tarifas diferenciadas.

Veredito:

  • GOL: ★★★☆☆
  • TAM: ★★★☆☆

Nesse quesito temos um empate. Ambas companhias estão acomodadas e o aumento da concorrência seria muito benéfico para os viajantes.

Atendimento pós-venda

Depois de comparado o preço, você finalmente comprou sua passagem. Porém, suponhamos que, por algum motivo você tenha que alterar a data e hora do vôo, ou até mesmo ter que cancelar o bilhete. E agora? O que fazer?

Na GOL para cancelar é simples e dá para fazer pelo site ou pelo telefone. Basta solicitar o cancelamento e escolher o que fazer com o valor. Você escolhe se prefere deixar como crédito para futuras compras ou ter o dinheiro devolvido em sua conta corrente, operação essa que leva em torno de 3 dias úteis.

A remarcação é feita apenas por telefone e, se realizada com antecedência, não é cobrada taxa de remarcação apenas a diferença tarifária.

Já na TAM tanto o cancelamento quanto a remarcação é uma verdadeira via-crucis. Facilitar a vida do cliente é uma coisa que não existe no dicionário da companhia quando o assunto é o atendimento pós-venda. Pra início de conversa a única maneira de se realizar uma operação desse tipo é se deslocando até uma loja TAM. É isso aí, não dá para fazer por telefone, e pelo site nem pensar. Não tem choro nem vela. Tem que achar uma loja e ir até lá.

Chegando em uma loja, tem que se amargar um bom tempo de espera, pois geralmente as mesmas costumam ser cheias. Quando finalmente se consegue ser atendido o processo é moroso e envolve algumas taxas de remarcação ou cancelamento além de cobrarem a comissão da loja.

Veredito:

  • GOL: ★★★★☆
  • TAM: ★☆☆☆☆

Aqui a GOL ganha com uma diferença considerável nesse aspecto. A TAM deveria acordar e enxergar que facilitar a vida das pessoas pode ser bom para os negócios.

No próximo post da série: Serviços web e atendimento pré-vôo.

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Sobre a promoção Jeguiada Premiada

Posted by Fabio On junho - 26 - 2008


No dia 14 de Maio divulgamos aqui a nossa promoção Jeguiada Premiada para comemorar os 4 meses do Jeguiando, cujo resultado deveria ter sido divulgado no último 14 de Junho.

Inicialmente pedimos desculpas pela demora em dar alguma satisfação sobre a mesma, porém Jana entrou em semana de provas no curso de nutrição e eu tenho estado no meu ritmo de semi-escravidão. Como o Jeguiando é mantido em nosso tempo livre não foi possível divulgar o status da promoção no período planejado. Isto posto, vamos ao que realmente importa.

Primeiramente vamos as más notícias: infelizmente não tivemos nenhuma partição. Talvez tenha sido pela falta de divulgação, ou o fato de ninguém ter uma história realmente interessante para contar por aqui. :D

Deixemos de chorar as pitangas e vamos as boas notícias: a promoção vai ser postergada, e vamos deixar a data bem extensa. 14 de Fevereiro é o limite, quando completaremos nosso primeiro ano de existência. Até lá esperamos trazer mais pontos de interesses para suas Jeguiadas.

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Museu Histórico de Santa Catarina – Palácio Cruz e Sousa

Posted by Janaína Calaça On maio - 30 - 2008

(Imagem: Fábio Brito)

Se você está de malas prontas para Florianópolis e gosta de passeios, que envolvem visitas a monumentos históricos, museus e afins, conhecer o Museu Histórico de Santa Catarina pode ser perfeitamente inserido em seu roteiro.

(Imagem: Fábio Brito)

Inaugurado em 1979, o Museu foi transferido para o Palácio Cruz e Sousa, após transferência da sede governamental no ano de 1984 e guarda inclusive os restos mortais do próprio Cruz e Sousa.

(Imagem: Fábio Brito)

O Palácio resguarda o passado entre suas paredes através da memória plasmada em objetos de época, na preservação de vitrais e entalhes no teto e nas paredes.

(Imagem: Fábio Brito)

De uma mesa de banquete de madeira firme, emoldurada por um salão pontuado de vitrais belíssimos até uma jukebox antiga, caminhar pelo museu, que divide-se em dois pavimentos, é viajar silenciosamente pelo tempo. Objetos corriqueiros, detalhes cotidianos, que os anos transformam em objetos de arte e que trazem a memória de tempos passados, são encontrados pelos cômodos do palácio, que encontra-se em processo de restauração.

(Imagem: Fábio Brito)

O pavimento superior é onde se encontra a maior parte do Museu, mas é proibido o uso de câmeras fotográficas, devido à sensibilidade das peças. O Museu, como pontuei, é um local que vale a pena ser visitado, por tratar-se de uma opção interessante para quem tem inclinações pelo estudo da história do país. Se estiver a passeio em Floripa, arranje um tempinho e passe lá.

Endereço: O Museu situa-se na Praça XV de Novembro, 227. Telefone de contato: (0xx48) 3028-8091

Visitação :D e terça à sexta-feira das 10h às 18h e Sábado e Domingo das 10h às 16h.

Ingresso: Para visitantes: R$ 2,00 e para escolas a entrada é gratuita, desde que seja agendada com antecedência por telefone.

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